Ofrecemos 10 días para cambios o devoluciones en todos nuestros productos.
Si consideras que tu producto tiene una falla, por favor contáctanos lo antes posible a nuestro canal de WhatsApp de Postventa.
IMPORTANTE! Es vital que al recibir tu pedido puedas tomarte un tiempo para revisarlo y aceptarlo en conformidad, completando un acuse de recibo.
Para cualquier daño o disconformidad informada posteriormente a que tu pedido de haya entregado en tu domicilio, tendremos que hacer un análisis de caso.
CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
— El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo el embalaje y sus etiquetas.
— El producto no debe estar dañado ni alterado.
— Los productos en OUTLET no tienen cambio o devolución.
— Los costos de envío (tanto ida como vuelta) no están incluidos.
CAMBIOS
Podés solicitar el cambio de tu producto por cualquier otro producto de la tienda.
REEMBOLSO POR DEVOLUCIONES
Los reembolsos sólo aplican por el valor del producto, sin incluir el envío.
Tene en cuenta que si la compra fue hecha con tarjeta de crédito, los tiempos de devolución del saldo dependen del ente financiero y puede tardar algunos días. Si la compra fue hecha por transferencia o efectivo, es en el acto.
Nota de crédito:
Podes devolver tu producto a cambio de una nota de crédito por el saldo de tu compra (únicamente el valor de tu compra sin incluir el envío). Las notas de crédito son emitidas con un código online que podes usar en nuestra web si tu devolución fue previamente aprobada. Vamos a enviarte el código vía mail y el mismo tiene una validez de 6 meses.
DAÑOS POR TRANSPORTE
Para que tu mueble llegue en perfecto estado, lo despachamos protegido con un embalaje especial de madera hecho a medida.
Si tu pedido sufre algún tipo de daño durante el envío, es importante que nos notifiques lo antes posible, para que podamos gestionar el reclamo correspondiente con el transporte.
